Agent administratif - Poste de commande RGTR (m/f) (réf. E00041853)

• Le service fonctionne actuellement sur 3 roulements de 4 heures du matin jusqu'à 1 heures de la nuit.

• Les tâches à assurer comprennent:

• La surveillance du réseau de bus à travers le système de guidage en vue d'assurer aux usagers la meilleure qualité de service possible;
• La surveillance du réseau RGTR sur écrans;
• La supervision des réseaux des transports spécialisés Adapto et Mobibus;
• La réception et le traitement des appels en provenance des chauffeurs d'autobus;
• La prise de mesures appropriées en cas de perturbations du réseau;
• La rédaction et l'envoi d'informations sur les afficheurs aux arrêts de bus, sur les moniteurs dans les autobus et à travers les messages vocaux;
• L'assurance de la permanence pour toute demande urgente sur les réseaux des transports spécialisés Adapto et Mobibus (uniquement en dehors des heures d'ouverture du centre d'appels);
• Messages vocaux dans les bus;
• La concertation avec les opérateurs de bus;
• La transmission d'informations aux conseillers en mobilité du centre d'appels sur l'état des réseaux;
• La rédaction de rapports journaliers et rapports aux supérieurs hiérarchiques.

• Disposer de bonnes connaissances géographiques du Grand-Duché;
• Maîtriser les outils bureautiques courants;
• Avoir de bonnes capacités de rédaction en français, allemand et anglais.

• Avoir le sens de responsabilité, de l'organisation et de la communication;
• Savoir analyser des données et en déduire des interventions appropriées;
• Travailler de manière indépendante ainsi qu'en équipe;
• Faire preuve de grande flexibilité, en raison horaires de travail variables, incluant le

• Avoir une expérience de plusieurs années dans le domaine du transport de voyageurs et/ou de la logistique.

Le Gouvernement du Grand-Duché de Luxembourg