Key Account Manager

• Assurer la qualité et la régularité des prestations de Hard Services (maintenance technique, gestion des installations, etc.) sur tous les sites, conformément aux engagements contractuels.
• Gérer la relation client à un niveau stratégique, en veillant à leur satisfaction et en développant une collaboration de long terme.
• Piloter les revues de performance contractuelle : reporting, analyse des indicateurs, plans d’amélioration continue.
• Suivre la performance financière du contrat : contrôle des budgets, marges, rentabilité, facturation.
• Identifier les opportunités de développement et de croissance chez le client (upsell, extensions de contrat, services complémentaires).
• Soutenir les équipes opérationnelles sur le terrain, en veillant à l’alignement avec les standards techniques et les exigences de conformité.
• Être force de proposition dans la résolution de problèmes et la mise en œuvre de solutions innovantes.

• Expérience confirmée dans la gestion de comptes clients stratégiques, idéalement dans le domaine des Hard Services / Facility Management.
• Excellentes compétences relationnelles et capacité à dialoguer avec des interlocuteurs de haut niveau.
• Forte orientation résultats et sens du service client.
• Capacité d’analyse financière et maîtrise des outils de reporting.
• Leadership, esprit d’équipe et capacité à fédérer les équipes autour d’objectifs communs.
• Maîtrise des normes techniques, réglementaires et de conformité applicables.
• Anglais obligatoir ; toute autre langue est un plus.

• Un environnement stimulant, au sein d’une entreprise dynamique.
• Des responsabilités stratégiques sur des comptes à fort enjeu.
• Un accompagnement pour votre développement professionnel.
• Une culture d’entreprise basée sur la confiance, la collaboration et l’innovation.

Moovijob