Consultant Support (m/f)

DSK Systems S.A.

Dippach, Capellen
Unbefristet
Vollzeit

1 Monat her

Job DescriptionUne entreprise à taille humaine, un cadre de travail qui favorise les échanges et l’autonomie, une place de leader sur son marché… DSK Systems est active depuis plus de 30 ans dans le domaine de la gestion du temps de présence pour les entreprises et les institutions.Présente dans de nombreuses institutions publiques, banques et industries au Luxembourg, elle offre à ses collaborateurs la possibilité d’un contact privilégié avec les décisionnaires chez plusieurs centaines de clients, intervenant notamment dans les départements IT, RH et les directions.En plus de bénéficier d’une expérience valorisée, les collaborateurs DSK Systems se voient proposer des tâches variées ainsi qu’une grande liberté d’action. Sa taille permet également une grande proximité entre ses membres et des décisions rapidement arrêtées. Rejoignez notre équipe motivée pour travailler dans un secteur en pleine évolution !Afin de renforcer notre équipe support, nous recherchons actuellement un(e) :Consultant support (m/f)Vos missions

Répondre aux appels entrants et aux demandes par email
Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques ou fonctionnels
Escalader si nécessaire les incidents aux équipes concernées
Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution
Accompagner et conseiller les utilisateurs dans la prise en main des logiciels développés en interne ou par nos partenaires
Participer à l’amélioration continue des procédures et de la base de connaissances

Votre profil

Excellentes compétences relationnelles et sens du service
Connaissances en informatique (OS Windows, LAN, Excel)
Bonne expression parlée et écrite en français, la maîtrise de la langue allemande, anglaise ou luxembourgeoise est considérée comme un avantage
Une expérience dans le domaine RH et/ou payroll est un avantage

Nous offrons

Un poste en CDI à temps plein
Un cadre de travail agréable ainsi qu’un environnement dynamique et collaboratif
Une formation aux outils et procédures internes
Véhicule de service
Parking gratuit
Chèques repas

Veuillez envoyer votre candidature comprenant curriculum vitae, lettre de motivation et photo récente à l'adresse: Job-support@dsk.luRéférence : Support

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