Stage - Guest Advisor (M/F)
Banque Internationale à Luxembourg
- Luxemburg
- Praktikum
- Vollzeit
Acteur majeur de la place financière luxembourgeoise et signataire des « Principles for Responsible Banking » de l'UNEP FI (United Nations Environment Programme Finance Initiative), la BIL s'engage pour la construction d'une économie durable.Vos responsabilités :Dans le cadre de sa mission, le Guest Advisor fera partie d'une équipe volante et sera amené à se déplacer dans les différentes agences (moyennes et grandes) du pays en fonction des besoins en ressources. Il aura pour mission de gérer les flux de clients.Le Guest Advisor sera amené à :
- Contribuer au développement d'une relation commerciale en accueillant le client et en répondant à ses demandes ;
- Gérer le volet transactionnel Daily ;
- Détecter les opportunités de vente et décrocher des rendez-vous pour tous les segments (Retail, Personal, Professional, Private) et identifier les besoins manifestes et cachés du client afin d'orienter le client vers un spécialiste ;
- Être la personne de référence pour tout le volet digital : équipement, accompagnement et assistance du client ;
- Participer activement à la réalisation des objectifs commerciaux de l'Agence en alimentant le flux d'informations par des éléments pertinents captés à l'occasion de ses contacts de premier niveau avec le client (communication orale, encodage CRM, etc.).
- Veiller à la qualité de l'accueil de nos clients
- Expliquer notre modèle de fonctionnement à notre clientèle
- BAC+2 ou expérience équivalente ;
- Bonne compréhension et familiarité avec les produits distribués au sein du Retail : Luxtrust, Digital, BILnet, Cartes bancaires, Packages
- Autonomie, très bon contact client, savoir-faire commercial, discrétion
- Esprit d'initiative et d'organisation, sens des responsabilités
- Esprit d'équipe, capacité à travailler avec les différents spécialistes métiers, coopération commerciale entre les spécialisations
- Maîtrise courante et impérative du français et de l'anglais. Le luxembourgeois et l'allemand sont un plus.
La BIL est convaincue que la diversité et l'inclusion contribuent à accroître la performance collective de la Banque. Nous nous engageons à créer une culture inclusive qui encourage le développement individuel de nos employés.NB : le candidat retenu devra délivrer un extrait de casier judiciaire (bulletin n°3); datant de moins de 3 mois, afin de garantir son honorabilité au poste visé compte tenu de la confidentialité des informations à observer dans l'exercice de sa fonction.