Technicien informatique en assistance de premier niveau et maintenance des systèmes

• Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) ;
• Evaluation des besoins en matériel et gestion de la partie technique des offres ;
• Administration et exploitation Niv.1 des serveurs ;
• Suivi de la sécurité du réseau, du matériel et de la gestion des droits ;
• Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes/externes ;
• Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs, avec une bonne connaissance du pack Office et de la gestion des droits dans Outlook ;
• Gestion et suivi des tickets ouverts auprès des différents prestataires ;
• Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ;
• Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations ;
• Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l’utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence ;
• Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ;
• Gestion des transfert de données pour le compte des utilisateurs ;
• Assistance dans le déploiement de notre ERP, la maintenance de la base SQL, le suivi des éventuels développements, le paramétrage de l’outil et l’assistance aux utilisateurs ;
• Participation aux projets informatiques de l’entreprise, notamment en ce qui concerne le chantier de digitalisation
• Reporting hebdomadaire et ad hoc au directeur exécutif : incidents, états des lieux, avancement des chantiers, stocks, besoins).

• Vous avez un diplôme d’études supérieures en informatique (minimum Bachelor) ;
• Vous parlez couramment français et vous avez une bonne compréhension écrite et orale de l’anglais ;
• Vous êtes autonome, rigoureux, organisé, vous avez un bon esprit d’analyse et possédez un bon sens du relationnel ;
• Vous savez travailler en équipe ;
• Vous êtes intéressé(e) par les nouvelles technologies ;
• Vous êtes disponible et réactif, vous vous impliquez dans le suivi quotidien de l’infrastructure;
• Vous possédez une connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS) ;
• Vous possédez des notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques ;
• Vous possédez des notions de base sur les réseaux informatiques et de téléphonie sur IP ;
• Vous savez détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;
• Vous savez utiliser des outils de gestion de parc ;
• Vous savez appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ;
• Vous savez conduire un entretien d’assistance par téléphone ;
• Vous respectez les procédures ;
• Vous savez dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes.

• Une expérience professionnelle riche en challenges et opportunités
• Un cadre de travail agréable et équilibré au sein d’une équipe jeune
• Un développement continu de vos compétences

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