After Sales Leiter [m/w/d]
Losch Luxembourg Alle Jobs anzeigen
- Niederanven, Luxemburg
- Unbefristet
- Vollzeit
- Sie stellen durch hohe Servicequalität und professionelle Reklamationsbearbeitung eine herausragende Kundenzufriedenheit, -begeisterung und -bindung sicher
- Sie implementieren zielgerichtete Initiativen zur kontinuierlichen Steigerung der Servicequalität
- Sie führen Ihr Team, unterstützen es fachlich und fördern eine positive, kundenorientierte Arbeitsweise
- Sie planen Personal und Ressourcen und entwickeln die Organisation an neue Anforderungen weiter
- Sie analysieren Kennzahlen, beobachten den Markt und setzen Maßnahmen um, die unseren Servicebereich weiter voranbringen
- Sie legen quantitative und qualitative Jahresziele in enger Abstimmung mit der Geschäftsleitung fest.
- Sie erstellen und verantworten die Budgetplanung für den Aftersales-Bereich
- Sie definieren Standards, erkennen Schwachstellen und sorgen dafür, dass Abläufe einfacher, schneller und besser werden
- Sie arbeiten eng mit dem Verkauf zusammen und gestalten gemeinsame Prozesse
- Sie übernehmen Verantwortung für Budget, Projekte und strategische Weiterentwicklungen
- Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich, vorzugsweise mit Meisterbrief oder Technikerabschluss
- Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung im Aftersales oder Servicebereich eines Autohauses mit
- Sie handeln kundenorientiert und besitzen ein ausgeprägtes Verständnis für moderne Serviceprozesse und Qualitätsmanagement
- Sie führen Ihr Team mit klaren Zielen, Motivation und Empathie und verstehen es, Veränderungen erfolgreich zu gestalten
- Sie denken strategisch, analysieren Kennzahlen sicher und treffen Entscheidungen auf Basis fundierter wirtschaftlicher Erkenntnisse
- Sie kommunizieren souverän, treten professionell auf und arbeiten gerne bereichsübergreifend
- Sie besitzen eine starke Hands-on-Mentalität und treiben Weiterentwicklungen aktiv voran
- Sie bringen sehr gute Kenntnisse der deutschen, französischen und englischen Sprache mit. Kenntnisse der luxemburgischen Sprache sind von Vorteil
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket
- Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
- Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
- Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Einen sicheren Arbeitsplatz
- Großartige Mitarbeiterevents