Responsable IT - Digital Operations and Development Manager / Responsable des opérations et du développement numériques (m/f) (réf. E00041562) (réf. F00041563) (réf. M00041564)

• Définition et pilotage de la stratégie numérique:

• Elaborer la feuille de route de développement numérique en prenant en compte les besoins spécifiques de la Maison du Grand-Duc;
• Identifier les leviers technologiques permettant d'améliorer la performance, l'expérience client et l'efficacité opérationnelle tout en assurant la sécurité numérique.
• Gestion de projets de développement et d'acquisition d'outils numériques:

• Concevoir, planifier et piloter des projets digitaux tenant des besoins de l'utilisateur;
• Coordonner les équipes internes et externes;
• Définir les KPIs, suivre les performances et garantir la livraison dans les délais et budgets impartis.
• Optimisation des processus numériques:

• Analyser les processus existants et identifier les axes d'amélioration;
• Proposer et mettre en œuvre des solutions digitales pour rendre les workflows internes liés au digital plus efficaces;
• Promouvoir une culture d'amélioration continue.
• Conduite du changement:

• Accompagner les équipes dans l'adoption des nouveaux outils et méthodes de travail;
• Développer avec le service RH des plans de formation et de communication adaptés;
• Favoriser l'engagement des collaborateurs et favoriser une appropriation naturelle du changement.
• Management et coordination des équipes:

• Encadrer et animer une équipe pluridisciplinaire;
• Définir les objectifs individuels et collectifs, suivre la performance et accompagner la montée en compétences;
• Favoriser la collaboration entre les équipes métiers et techniques;
• Instaurer un climat de confiance, encourager l'autonomie et stimuler la créativité;
• Gérer les ressources, prioriser les projets et optimiser l'organisation du travail.

• Ingénieur (Master) en Informatique appliquée;
• Connaissances de la gestion réseau et systèmes, de l'authentification et de la virtualisation, de systèmes de messagerie et de collaboration (serveur et client) et de serveurs explicatifs;
• Connaissances en gestion du changement et en gestion de projets.

• Comprendre : Vous collectez, comprenez et traitez des informations et données, le cas échéant dans un environnement digital;
• Piloter l'organisation : Vous implémentez la gestion par objectifs, vous garantissez un pilotage organisationnel optimal, vous supervisez les budgets et les effectifs;
• Encadrer des collaborateurs : Vous donnez des instructions claires, vous suivez les activités des collaborateurs et vous les guidez vers le comportement adéquat en leur donnant du feedback;
• Communiquer : Vous communiquez clairement à l'écrit et à l'oral, via le bon canal, vous écoutez activement et vous vous intéressez à votre interlocuteur;
• Faire preuve d'ouverture : Vous êtes ouvert au changement et à l'innovation, vous vous ouvrez à la diversité et vous vous intéressez à d'autres disciplines que les vôtres;
• Gérer le stress : Vous gardez votre calme face à la pression, vous restez constructif face à la critique et vous agissez de façon constante malgré les difficultés;
• S'autodévelopper : Vous vous remettez en question de façon régulière, vous apprenez de vos erreurs et vous apprenez continuellement;
• S'impliquer : Vous vous engagez pour générer des résultats, vous assumez la responsabilité et la qualité des actions entreprises, vous vous engagez pour le bien commun.

• Capacité d'écoute active, de respect et de compréhension;
• Aisance dans l'expression orale et sens de la communication;
• Aptitude à faire preuve de discrétion et à garantir la confidentialité des informations;
• Aptitudes de leadership, incluant la capacité à orienter, motiver et coordonner des équipes afin d'atteindre les objectifs fixés;
• Aptitudes éprouvées en négociation, permettant de conduire des échanges complexes et d'aboutir à des accords équilibrés;
• Capacité à encadrer et à fédérer les équipes: aptitude à instaurer un climat de collaboration, à encourager l'expression constructive des idées et à faciliter la résolution des conflits afin de maintenir une dynamique de travail positive et performante;
• Capacité d'adaptation à des situations variées;
• Fiabilité et impartialité;
• Forte orientation vers l'atteinte des objectifs, avec la capacité à mobiliser les équipes et à piloter les actions nécessaires pour garantir leur réalisation.

• Connaissances des infrastructures et plateformes informatiques du CTIE;
• Connaissances des procédures et outils du CTIE.

• Pour devenir
• Pour
• Pour

• Fonctionnaire : lettre de motivation, CV, diplôme, lettre de réussite à l'épreuve d'aptitude générale (avec relevé des notes et annexes),
• Fonctionnaire en changement d'administration : lettre de motivation, CV, arrêté de nomination (uniquement pour fonctionnaires communaux ou agents d'établissements publics assimilés aux fonctionnaires de l'État),
• Employé : lettre de motivation, CV, diplôme

Le Gouvernement du Grand-Duché de Luxembourg