Technischer Produktbetreuer (m/w/d) / Spécialiste technique produits (h/f/d) - Howald

• Remote Reparaturberatung in unserem Händlernetz
• Schnittstelle zwischen Werkstatt und Hersteller
• Analyse und Beurteilung bisher unbekannter technischer Beanstandungen zur Sicherstellung einer qualifizierten Reparaturberatung
• Verwaltung, Anpassung und Freigabe von Technischen-Produkt-Informationen (TPI) im Redaktionssystem „Handbuch Service Technik“
• Identifikation und Überwachung technischer Schwerpunktthemen
• Unterstützung bei neuen Fahrzeugmodellen zur Früherkennung von Fehlerbildern
• Aktiver Austausch mit dem Hersteller zu Feldthemen und Qualitätskennzahlen
• Umsetzung der aktiven Feldbeobachtung inkl. Problembeschreibungen, Eskalationen und Wirksamkeitsprüfung
• Teilnahme an Herstellerveranstaltungen sowie Fort- und Weiterbildungen

• Geprüfter Automobil Service- Diagnosetechniker oder Meister im KFZ-Handwerk, idealerweise im Volkswagen Konzern
• Fortbildung zum Hochvolt Techniker oder Hochvoltexperten (HV Level 2 oder 3)
• Freude an der Beratung und Betreuung von Händlerbetrieben
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Partnern
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Lösungsorientierung
• Offenheit für neue Themen und Motivation zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Reisebereitschaft, insbesondere für Besuche bei unseren Markenpartnern
• Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
• Französiche und luxemburgische Sprachkenntnisse sind von Vorteil

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket
• Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
• Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasingangeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
• Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Einen sicheren Arbeitsplatz
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Großartige Mitarbeiterevents

• Conseil technique à distance en matière de réparation au sein de notre réseau de concessionnaires
• Interface entre les ateliers et le constructeur
• Analyse et évaluation de réclamations techniques encore inconnues afin de garantir un conseil en réparation qualifié
• Gestion, adaptation et validation des informations techniques produits (TPI) dans le système rédactionnel
• Identification et suivi des thématiques techniques prioritaires
• Support lors du lancement de nouveaux modèles de véhicules pour la détection précoce de défauts
• Échange actif avec le constructeur sur les sujets terrain et les indicateurs qualité
• Mise en œuvre de l’observation active du terrain, y compris descriptions de problèmes, escalades et vérification de l’efficacité des mesures
• Participation aux événements du constructeur ainsi qu’aux formations initiales et continue

• Technicien diagnostic automobile certifié ou Brevet de Maîtrise dans le domaine de l’automobile, idéalement au sein du groupe Volkswagen
• Formation complémentaire en tant que technicien ou expert haute tension (niveau HV 2 ou 3)
• Goût pour le conseil et l’accompagnement des partenaires concessionnaires
• Excellentes compétences en communication et aisance dans les relations avec les clients et partenaires
• Méthode de travail autonome et structurée, avec une forte orientation solutions
• Ouverture aux nouveaux sujets et motivation pour un développement personnel et professionnel continu
• Disponibilité pour des déplacements, notamment auprès de nos partenaires de marque
• Bonne maîtrise de l’allemand et de l’anglais
• La connaissance du français et du luxembourgeois constitue un atout

• Un contrat de travail à durée indéterminée.
• Une rémunération en fonction de l’expérience et des qualifications.
• Un poste attractif et tourné vers l’avenir dans un environnement interculturel.
• Accès à des offres avantageuses de leasing collaborateurs et à d’autres réductions sur la gamme de produits.
• D’excellentes opportunités de formation et de développement professionnel.
• Un emploi stable et sécurisé.
• Des horaires de travail flexibles.
• La possibilité de travailler en mode mobile (télétravail).
• De formidables événements pour les collaborateurs.

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